L'Azienda Consorziale Terme di Comano è un ente pubblico economico – proprietà pubblica, gestione privatistica – dei cinque Comuni delle Giudicarie Esteriori, per i quali rappresenta il principale motore economico. Dal 1826 si prende cura delle persone grazie a un patrimonio unico, l'acqua termale di Comano, coniugando ricerca scientifica, competenza medica, accoglienza e innovazione. Oggi opera in quattro aree di business integrate – terme, Grand Hotel Terme di Comano, Comano Med e Terme di Comano Skincare – che insieme danno vita al Mondo Comano, un ecosistema di servizi dedicato a salute, prevenzione, longevità e benessere.
Negli ultimi anni l'Azienda ha avviato una trasformazione strategica e organizzativa da struttura termale tradizionale a piattaforma integrata di salute e benessere, con risultati concreti (+26 % di fatturato nell'ultimo quinquennio). Il prossimo passo è la riqualificazione del Centro Termale: un progetto da oltre 20 milioni di euro per un centro contemporaneo dedicato a salute, prevenzione e longevità. Un'organizzazione strutturata – piano strategico, budget mensilizzati, metodologia lean, marketing digitale – e 162 collaboratori, il 48 % under 40, creano un ambiente dinamico con reali possibilità di crescita.
Die Aufgaben
Per il Centro Termale cerchiamo una figura manageriale che ne assuma la gestione operativa, organizzativa ed economica. Il/la Responsabile Operativo/a guida direttamente i reparti Accoglienza, Operation termali, Operatori termali e guardaroba e Pulizie; coordina l'integrazione dei professionisti sanitari insieme al Direttore Sanitario, collabora con il Direttore Hotel per la SPA condivisa e lavora in raccordo con Area Tecnico-Amministrativa, Marketing e Cosmesi. Riporta al Consigliere Delegato e partecipa al Comitato di Direzione.
Il mandato: guidare la trasformazione del Centro Termale traducendo gli indirizzi strategici in priorità operative e risultati misurabili; sviluppare una cultura orientata all'ospite, alla qualità percepita e ai risultati economici; far crescere persone e organizzazione; tradurre il posizionamento su prevenzione e longevità in percorsi integrati – medicina termale, servizi medicali, benessere, nutrizione, skincare, natura e ospitalità – e preparare l'organizzazione alla riqualificazione.
Le responsabilità principali:
- Gestione operativa: presidio quotidiano dei reparti, definizione e monitoraggio di processi e standard di servizio, pianificazione delle risorse in funzione della stagionalità.
- Budget e controllo: proposta del budget annuale, responsabilità sugli obiettivi di ricavo e di costo, monitoraggio mensile e azioni di miglioramento.
- Cliente e sviluppo commerciale: relazione diretta con l'ospite nelle fasi di acquisto, fruizione e fidelizzazione; proposte di servizio, ingaggio e vendita; percorsi di esperienza integrati lungo il customer journey.
- Persone e organizzazione: organigramma dei reparti, chiarezza di ruoli, strumenti di gestione e KPI; formazione, sviluppo e responsabilizzazione dei team.
- Coordinamento con la Direzione Sanitaria e le altre aree: efficacia dell'organizzazione medico-sanitaria, rispetto degli adempimenti, relazioni con i medici collaboratori e il mondo della ricerca.
- Sviluppo dell'offerta e riqualificazione: apertura a nuovi target e mercati accanto al termalismo curativo; contributo attivo al nuovo modello di offerta e al concept del Centro Termale.
- Relazioni esterne: dialogo con stakeholder territoriali, partner, comunità scientifica e operatori economici.
Das ideale Profil
Cerchiamo una persona concreta e dinamica, che abbia già dimostrato di saper guidare persone e organizzazioni e trasformare indirizzi strategici in risultati: contano più leadership, capacità realizzativa e potenziale di trasformazione che la perfetta sovrapposizione settoriale.
- Laurea, preferibilmente in discipline manageriali, economiche o tecniche; gradite specializzazioni in ambito turistico, dell'ospitalità o sanitario.
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di direzione o responsabilità operativa, con gestione di persone e di servizi complessi.
- Provenienza preferibile da terme, SPA e wellness, sanità pubblica o privata, hospitality o altri servizi alla persona ad alta complessità organizzativa.
- Spiccata capacità di execution e leadership consolidata: sa gestire team e conflitti, dare feedback, sviluppare e responsabilizzare le persone.
- Forte orientamento al cliente e al risultato; mentalità imprenditoriale, alla ricerca di opportunità di sviluppo ed efficienza.
- Dimestichezza con dati, strumenti digitali e gestionali; buona conoscenza dell'inglese; credibilità verso stakeholder, partner e comunità scientifica.
- Passione autentica per il settore, presenza costante in loco e disponibilità a serate e fine settimana in occasione di eventi.
- Un plus: esperienza in progetti di ristrutturazione o nello sviluppo di nuove strutture e concept di servizio.
Das Unternehmen bietet
- Un ruolo di responsabilità con reale spazio di azione, in una realtà storica in piena trasformazione e un progetto di riqualificazione da oltre 20 milioni di euro da accompagnare in prima persona.
- Un mandato chiaro e il sostegno della Direzione: piano strategico, budget mensilizzati, metodologia lean, team marketing interno; partecipazione al Comitato di Direzione.
- Inquadramento Quadro secondo il CCNL Termale; benefit aziendali: scontistica su prodotti e servizi, mensa aziendale, Fondo Sanifond; alloggio in loco qualora necessario.
- Un contesto dinamico, con concrete possibilità di crescita professionale, in un territorio di grande valore naturale tra le Dolomiti di Brenta e il Lago di Garda.
La retribuzione
Per questa posizione è prevista una retribuzione annua lorda indicativa di € 45.000 – 60.000 (13ª e 14ª mensilità incluse), definita in base a esperienza e qualificazione, oltre a un elemento retributivo variabile annuale legato a obiettivi qualitativi e quantitativi. Indicazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 96/2026.