Il nostro cliente, Stocker Srl con sede a Lana, è una delle aziende di riferimento nel settore delle soluzioni professionali per il giardinaggio, l'agricoltura e la cura delle piante. Grazie a prodotti innovativi, una forte presenza sul mercato e una consolidata rete commerciale internazionale, l'azienda serve rivenditori specializzati, garden center e partner commerciali in numerosi Paesi europei.
Per potenziare il proprio team siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente per il ruolo di
Die Aufgaben
In questa posizione dinamica e stimolante rappresenterà un punto di riferimento per clienti, rivenditori e collaboratori commerciali, contribuendo in modo significativo alla qualità del servizio offerto dall'azienda.
Le principali attività comprendono:
- Gestione delle richieste telefoniche e assistenza a clienti, rivenditori e forza vendita
- Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket relativi a problematiche tecniche sui prodotti
- Supporto nella gestione dei ricambi e delle richieste di assistenza tecnica
- Consulenza telefonica relativa all'utilizzo, alla manutenzione e alla riparazione dei prodotti
- Organizzazione e svolgimento di corsi di formazione tecnica per centri assistenza e partner autorizzati
- Partecipazione a incontri tecnici e riunioni operative sul territorio nazionale
- Collaborazione continua con i reparti commerciale, tecnico e product management
- Garanzia di un servizio rapido, professionale e orientato alla soluzione
Das ideale Profil
Cerchiamo una persona con buone competenze tecniche, attitudine al contatto con il cliente e forte orientamento al servizio.
Requisiti preferenziali:
- Formazione tecnica e/o commerciale
- Esperienza professionale maturata in ufficio commerciale interno, assistenza tecnica, customer service o ruoli analoghi
- Interesse per gli aspetti tecnici e predisposizione alla consulenza
- Metodo di lavoro autonomo, preciso e organizzato
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Spirito di squadra, flessibilità e senso di responsabilità
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Ottima conoscenza delle lingue italiana, tedesca, inglese e spagnola
Das Unternehmen bietet
L'azienda offre un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale.
In particolare:
- Attività varia e stimolante con contatto diretto con la clientela
- Inserimento in una solida azienda familiare di successo internazionale
- Team collaborativo, giovane e motivato
- Formazione iniziale strutturata e possibilità di aggiornamento continuo
- Possibilità di home office organizzato
- Concrete opportunità di crescita personale e professionale
- Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza maturata
La retribuzione annua lorda prevista per questa posizione è compresa tra € 26.000 e € 40.000, in funzione della qualifica e dell'esperienza professionale maturata. L'importo indicato si riferisce alla retribuzione fissa base, esclusi eventuali componenti variabili (es. premi di risultato, bonus, benefits). Per profili particolarmente qualificati è espressamente possibile una retribuzione superiore.