Daunenstep è un’azienda di riferimento nella produzione di sistemi letto di alta qualità, sinonimo di eccellenza, innovazione e cura artigianale “Made in Italy”. Per rafforzare il nostro team commerciale, cerchiamo una figura motivata e orientata al cliente da inserire nell’ufficio commerciale.
IMPIEGATO COMMERCIALE INTERNO (F/M/D)
Die Aufgaben
La risorsa sarà un punto di riferimento centrale tra clienti, rete vendita e reparti interni, contribuendo attivamente alla gestione efficiente dei processi commerciali e alla qualità del servizio offerto.
Principali responsabilità:
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti (Italia ed estero)
- Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti
- Coordinamento delle tempistiche di evasione con produzione e logistica
- Controllo dello stato avanzamento ordini e gestione eventuali modifiche
- Interfaccia quotidiana con agenti e commerciali per supporto operativo
- Preparazione di offerte, listini e documentazione commerciale
- Supporto nella gestione di clienti chiave e richieste specifiche
- Raccolta e gestione delle esigenze del mercato
- Gestione delle comunicazioni via telefono ed e-mail
- Assistenza pre e post vendita
- Gestione reclami e problematiche, in collaborazione con i reparti interni
- Cura della customer satisfaction e fidelizzazione del cliente
- Aggiornamento e gestione dati su CRM/ERP
- Emissione e controllo documenti commerciali (offerte, conferme d’ordine, ecc.)
- Supporto nella gestione di condizioni commerciali e scontistiche
- Collaborazione con amministrazione per aspetti legati alla fatturazione
- Supporto nella preparazione di report vendite e analisi dati
- Monitoraggio KPI commerciali (ordini, fatturato, marginalità)
- Contributo al miglioramento dei processi interni
Das ideale Profil
- Diploma o laurea in ambito economico/commerciale o equivalente
- Esperienza di almeno 1–3 anni in ruoli simili (back office commerciale, customer service, sales support)
- Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
- Buona conoscenza della lingua tedesca (preferibile)
- La conoscenza dell’inglese costituisce un plus
- Buona padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel)
- Familiarità con sistemi ERP e CRM (preferibile)
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e rispettare le scadenze
- Attitudine al lavoro in team e buone doti comunicative
- Approccio proattivo e orientato alla soluzione
Das Unternehmen bietet
- Inserimento in un’azienda solida, strutturata e in crescita
- Ambiente di lavoro professionale, collaborativo e orientato alla qualità
- Ruolo centrale e trasversale con visibilità su diversi processi aziendali
- Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale
- Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze